Política de envío
Justcooking es un ecommerce que pertenece a la empresa WOW DIGITAL MEDIA, S.L. y trabaja con Big Buy bajo la modalidad de dropshipping como proveedor logístico especializado en ecommerce, encargado de la preparación y el envío de los pedidos, garantizando un servicio eficiente y seguro.
1. Zonas de envío
Los envíos se realizan actualmente a España peninsular y son gestionados a través de la red logística de Big Buy, nombre comercial de la empresa ALL 4 BUSINESS, S.L.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, se recomienda contactar previamente con nosotros.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son de 3 a 7 días laborables, dependiendo del producto, del destino y de la disponibilidad en los almacenes de Big Buy.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por períodos de alta demanda, campañas promocionales o incidencias logísticas ajenas a Justcooking.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o productos, los gastos de envío pueden ser gratuitos.
4. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido ha sido enviado desde los almacenes de Big Buy, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo permita.
6. Incidencias en la entrega
En caso de retrasos, daños o pérdida del pedido, Justcooking gestionará la incidencia directamente con Big Buy y la empresa de transporte correspondiente para ofrecer una solución al cliente lo antes posible.
Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada o datos incompletos, el coste de un nuevo envío podrá ser asumido por el cliente.
7. Envíos desde distintos almacenes
Algunos pedidos pueden enviarse en varios paquetes y desde diferentes almacenes de Big Buy, por lo que podrían entregarse en fechas distintas.
8. Información sobre el proveedor logístico
ALL 4 BUSINESS, S.L.
Nombre comercial: Big Buy
CIF: B98376155
Dirección: Calle San Pascual, 62, 46960 Aldaia, Valencia, España
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos o cualquier incidencia con el pedido, puedes escribirnos a:
info@wowdigitalmedia.com